きそさき予約制のりあい交通トマライドQ＆A

これまで受けましたよくある質問と回答をとりまとめました。

町が事業主体ではありますが、運行管理全般に関してはタクシー事業者に業務委託しています。

運行中の事故など不測の事態が生じた場合、死傷者の人命救助、利用者の安全確保を最優先して対応いたします。

また、運行車両には対人賠償・対物賠償・人身損害に係る任意保険に入っております。補償内容は法令や保険会社の審査に基づき、個別に判断されますが、事故発生時には、運行事業者や関係機関と連携して対応してまいります。

利用者にて社内に積載できるものは可能ですが、大きさやそのときの状況によってはお断りすることもあります。

運転手が運転席を離れて介助することはできませんので、あらかじめご了承ください。

乗車可能ですが、乗車時に運転手に「予約者名」を伝えてご乗車ください。

乗り合いを成立させるためにシステム上2から3分程度前後する可能性があります。極端に早まることはありませんが、規約にもある通り原則5分前には現地にいらっしゃるようにお願いいたします。なお、遅れについては一般道路を利用していることもあり、交通事情によって発生します。到着時刻についてはゆとりをもって予約をお願いいたします。

（いこまいかー）の記載のある乗降場は社会福祉協議会が実施するいこまいかーで利用する乗降場となっており、トマライドでは利用できません。

予約キャンセルは乗車予定5分前までに受付サイトからキャンセル操作をお願いします。

その後の予約について、申し込みは乗車60分前までとなります。60分前を過ぎてからのキャンセルの場合、新規申込時刻は最短で60分以降になりますのでご注意ください。

（注意）キャンセルが行われなかった場合、予約時カード決済された方は配車を開始しておりますのでご返金はできません。現地払いの方はキャンセル料はいただきませんが、繰り返される場合は規約に則り、会員資格を取り消すことがあります。

領収証兼インボイス発行は木曽岬町役場危機管理課で行います。開庁時間にお問い合わせをお願いいたします。